SugarCRM
Por fin en América Latina una solución de CRM completa, sencilla y flexible.
SugarCRM es una solución web accesible para las pequeñas y medianas empresas. Se ofrece en nube ó en el sitio, es muy fácil de personalizar y adaptar a su manera de hacer negocios. En pocos años, SugarCRM se ha consolidado como el líder en CRM abierto para empresas de cualquier configuración y tamaño, contando con más de 7,000 clientes a nivel mundial. Y abierto es el tema clave: instalable donde quiera o utilizable desde la nube; integrable con cualquier plataforma; modificable para crear desde cero nueva funcionalidad, sin necesitar conocimiento técnico alguno.
No deje la implementación de su CRM en manos inexpertas: Palmtree Consulting ha alcanzado los más altos estándares de calidad en implementación, desarrollo y soporte sobre esta tecnología. La calidad de nuestros proyectos ha sido reconocida en varias ocasiones directamente por SugarCRM.
El proceso a una implementación exitosa de CRM basada en Sugar requiere múltiples componentes:
- Énfasis en consultoría, procesos comerciales, iniciativas de mercadeo, atención al cliente y soporte. Un aliado técnico no basta sin una perspectiva clara y completa de los procesos alrededor del cliente.
- Profundo conocimiento sobre la plataforma. Sugar ofrece muchas alternativas de parametrización y customización, continuamente adoptando nuevas tecnologías y estándares. Solo una empresa dedicada al entrenamiento y desarrollo actualizado sobre la aplicación está en capacidad de apalancar las mejoras constantes.
- Manejo de Datos. El núcleo de todas las implementaciones es la información administrada. De nada sirve un sistema sin datos confiables, actualizados, y disponibles. Es vital la experiencia en integración, gestión de información y manipulación de datos.
- Experiencia. Es muy importante transmitir confianza a través de referencias positivas, relaciones duraderas, y logros acumulados.
Palmtree es la empresa más calificada con todos los puntos anteriores. Contáctenos para averiguar cómo apalancar esta experiencia en su próxima implementación.
- Palmtree fue el primer partner oficial de la región andina, y es el único Partner Gold en Colombia (click aquí).
- Nuestro desempeño ha sido premiado repetidamente, habiendo ganado 2x Partner 2010 y Top Performer 2011 para América Latina.
- Palmtree fue elegido miembro fundador del Partner Advisory Board, una junta de tan sólo 12 Partners a nivel mundial (de aproximadamente 350) elegida por SugarCRM para apoyar su estrategia y canalizar la retroalimentación de la comunidad global. Somos los únicos de Hispanoamérica.
Ventas: Completo control sobre los procesos de ventas, la gestión comercial, seguimiento de prospectos y oportunidades. Aumente productividad, acelere los ciclos de venta y minimice las sorpresas.
Mercadeo:Control de campañas y generación de nuevos potenciales. Alimente mejor a su fuerza de ventas y mida cuantitativamente el esfuerzo de mercadeo.
Reportes: Seguimiento a indicadores clave a través de múltiples procesos de negocio. Permita que los usuarios creen y modifiquen sus propios reportes sofisticados sin depender del área técnica. Acceso en tiempo real a información clave, desde una fuenta única y confiable.
Acceso Móvil: Soporte para todo tipo de dispositivos móviles con acceso a Internet, tipo Celulares inteligentes o PDAs. Permita que su fuerza comercial acceda desde campo a la información clave de sus cuentas y haga seguimiento de las operaciones desde cualquier lugar y a cualquier hora.
Colaboración: Alinee a los empleados alrededor de los procesos de interacción de los clientes. Permita controlar en equipo las diferentes tareas y esfuerzos realizados y pendientes. Programación de agendas, seguimiento de tareas, e integración con populares herramientas como MS Outlook.
Plataforma: La herramienta debe ajustarse a su empresa; no al contrario. Aproveche herramientas sólidas para extender la funcionalidad de la aplicación y elija entre diferentes opciones de implementación, adaptación y configuración.