Conclusiones de SugarCon 2011
La primera semana de Abril 2011, estuve en San Francisco para la convención mundial de SugarCRM. Fue una experiencia increíble y a continuación resumo algunos de los puntos claves que destaco de lo visto y presentado durante estos días conferencia: Crecimiento. Lo primero y más importante a destacar es la evidente madurez de SugarCRM como empresa y como comunidad. Salta a la vista cuánto ha crecido en los últimos años, sin duda resultado del nombramiento de Larry Augustin, padrino del Open Source y leyenda viviente de Silicon Valley, como CEO. Este crecimiento no solamente se...
read more7 Tips para Emprendedores
Algunas ideas y recomendaciones para los que están empezando su propio negocio.
read moreCRM: Descifrando al Cliente Social
Recientemente se ha vuelto prácticamente imposible leer acerca de CRM y gestión de clientes, sin encontrarse una y otra vez con referencias a ‘el cliente social’ o ‘medios sociales’ o ‘marketing social’ o algo así. Con la misma velocidad con la que ha explotado el consumo de servicios sociales digitales, ha crecido el interés en estos nuevos medios desde una perspectiva de negocios; específicamente, en busca de ideas de cómo aprovechar y capitalizar esta tendencia en las empresas. Ahora que el comportamiento de nuestros clientes está por todo...
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